راهنمای استرداد بلیط هواپیما

راهنمای استرداد بلیط هواپیما:

دلایل زیادی وجود دارد که ممکن است شما از بلیط هواپیمای خود استفاده نکنید. در این حالت ممکن است سوالاتی برای شما پیش بیاید. در این مطلب راهنمای استرداد بلیط هواپیما در سایت چمدون و سوالاتی که ممکن است برای شما پیش بیاید به همراه پاسخ هایشان آورده شده است. همچنین هر لحظه هر سوال دیگری داشتید می توانید با خیال راحت با پشتیبانی چمدون تماس بگیرید.

بررسی شرایط استرداد قبل از خرید

گاهی اوقات پس از این که بلیط هواپیما خریدید و قبل از سفر به دلایل مختلف ممکن است سفر شما کنسل شود یا از رفتن پشیمان شوید. خوشبختانه در مورد بلیط هواپیما این مزیت وجود دارد که در بیشتر مواقع می توانید با برگشت بخشی از پول، بلیط خود را استرداد کنید. البته این موضوع برای بلیط های چارتری و سیستمی متفاوت است. بلیط های سیستمی به جز مواردی خاص قابل استرداد هستند. میزان درصد جریمه و بازگشت پول با توجه به کلاس نرخی و کلاس پروازی بلیط هواپیما، متغیر است. اما پروازهای چارتری عموما غیرقابل استرداد هستند ولی اگر بلیط چارتری هم خریده اید می توانید با پشتیبانی چمدون تماس بگیرید تا امکان استرداد را از چارترکننده استعلام بگیریم.

مشاهده شرایط استرداد بلیط هواپیما در چمدون

هنگام خرید بلیط هواپیما می توانید با زدن روی مشاهده جزئیات و در قسمت قوانین جریمه استرداد ، از درصدهای جریمه ی بلیط هواپیما مطلع شوید. برای اینکه نحوه صحیح انتخاب و فیلتر و مرتب سازی پروازها را متوجه شوید راهنمای کامل خرید بلیط هواپیما از چمدون را بخوانید.

چطور درخواست استرداد را ثبت کنم؟

کافیست وارد سایت حساب کاربری خود در سایت چمدون شوید و پس از آن گزینه سفارش ها را انتخاب کنید.

دسترسی به سفارش ها در نسخه دسکتاپ برای دسترسی به حساب کاربری کافیست گزینه مشخص شده در بالا سمت چپ تصویر را بزنید.

دسترسی به پروفایل در نسخه موبایل در قسمت سفارش ها بلیط مورد نظر را پیدا کنید و روی گزینه استرداد کلیک کنید.

استرداد بلیط هواپیما از طریق پروفایل

بعد از ثبت درخواست در اولین فرصت با شما تماس خواهیم گرفت. همچنین در صورتی که به حساب کاربری خود دسترسی نداشتید می‌توانید با پشتیبانی چمدون تماس بگیرید تا ضمن راهنمایی شما فرایندهای مربوطه را برای شما انجام دهیم.

پس از ثبت درخواست چه اتفاقی می افتد؟

پس از اینکه درخواست شما ثبت شد تیم پشتیبانی چمدون بلافاصله مطلع شده و وضعیت درخواست شما را بررسی خواهیم کرد. درصورتی که بلیط شما سیستمی باشد با توجه به ایرلاین و کلاس نرخی درصد جریمه مشخص بوده و در این باره توضیحات لازم را به شما ارائه خواهیم داد. اما در صورتی که بلیط شما چارتری باشد نیاز است که ابتدا درصد جریمه و شرایط استرداد را از چارتر کننده استعلام بگیریم و سپس نتیجه را به شما اعلام کنیم.

برای اطلاعات بیشتر میتوانید راهنمایتفاوت بلیط های چارتری و سیستمی را مطالعه کنید.

کی مبلغ استرداد می شود؟

نکته مثبت چمدون این است که در صورتی که شما شرایط استرداد را تایید کنید منتظر ایرلاین و چارترکننده نمیمانیم و بلافاصله مبلغ را به حساب شما برمیگردانیم. این مبلغ پس از کسر جریمه ی استرداد (که توسط ایرلاین یا چارترکننده تعیین شده است) به حساب کاربری شما در چمدون (کیف پول چمدونی) برگشت داده می شود و میتوانید در خرید های بعدی از آن استفاده کنید یا در صورت درخواست شما به حساب بانکی شما عودت می شود.

اگر به پرواز نرسیدم چیکار کنم؟

همچنین در بعضی مواقع ممکن است به دلایل مختلف شما به پرواز نرسید یا حتی در آخرین لحظه از پرواز پشیمان شوید. در صورتی که به این مورد بر خوردید بهتر است در اولین فرصت با پشتیبانی چمدون تماس گرفته و اطلاع دهید. استرداد بلیط هواپیما بعد از انجام پرواز یا در زمان خیلی نزدیک به پرواز در حالت no-show یا عدم استفاده از پرواز حساب می شود. حتی در این حالت هم در بعضی مواقع شما میتوانید بلیط خود را استرداد کنید و مبلغی از آن را پس بگیرید که البته این موضوع بسته به چارتری و یا سیستمی بودن بلیط شما و همچنین نوع ایرلاین، کلاس پروازی، کلاس نرخی بلیط هواپیما متغیر است. البته طبیعتا در حالت no-show میزان جریمه استرداد بلیط هواپیما بیشتر از حالتی است که پیش از انجام پرواز برای استرداد اقدام کنید. باز هم در اکثر مواقع اگر بلیط شما چارتری باشد امکان استرداد وجود ندارد ولی با این حال شما می توانید با پشتیبانی چمدون تماس بگیرید تا امکان استرداد را از چارترکننده استعلام بگیریم.

درصد جریمه بر چه اساسی تعیین میشه؟

هر بلیط هواپیما با توجه به کلاس نرخی خود جریمه ی مشخصی برای استرداد دارد. همانطور که بالاتر توضیح دادیم می توانید پیش از خرید بلیط در قسمت جزپیات درصد جریمه های بلیط را مشاهده کنید. پس از خرید هم کافیست جدول درصد جریمه استرداد بلیط هواپیما را باز کرده و با توجه به ایرلاین و کلاس نرخی و مدت زمان باقی مانده تا پرواز درصد جریمه استرداد بلیط خود را پیدا کنید.

بلیط های چارتری هم قابل استرداد هستن؟

به طور کلی بلیط های چارتری قابل استرداد نیستند. بلیط هواپیمای چارتری توسط ایرلاین ارائه نمی شود و یک آژانس گردشگری آن را به فروش می رساند. بدین ترتیب اگرچه خیلی وقت ها قیمت پایین تری دارند اما در بیشتر مواقع امکان استرداد آن‌ها وجود ندارد. اما اگر شما از چمدون بلیط هواپیمای چارتری خریده باشید و بخواهید بلیط خود را استرداد کنید، حتما با پشتیبانی چمدون تماس بگیرید. بعضی مواقع چارتر کنندگان درصدی از مبلغ بلیط را استرداد می‌کنند. ما از چارتر کننده امکان استرداد بلیط شما را استعلام خواهیم کرد و پس از مشخص شدن درصد جریمه ی استرداد به شما اطلاع داده و اگر همچنان مایل باشید بلیط شما را استرداد کرده و مبلغ را به حساب شما برمی‌گردانیم.

آیا بلیط هواپیما قابل انتقال به غیر هست؟

متاسفانه بلیط خریداری شده فقط برای فردی است که بلیط به نامش صادر شده است و امکان انتقال به غیر را ندارد. اما امکان این وجود دارد که شما بلیط خود را با جریمه کنسلی مشخص استرداد کرده و به نام فرد دیگر مجددا بلیط تهیه کنید به این صورت که با پشتیبانی چمدون تماس گرفته بلیط مورد نظر را با جریمه کنسلی مشخص استرداد کرده و مجددا بلیط را خریداری کنید. ممکن است بلیط جدید تغییر قیمت داده باشد و یا موجودی آن به اتمام رسیده باشد. برای جلوگیری از این اتفاق شما می‌توانید قبل از استرداد بلیط، موجودی بلیط ها را چک کرده و سپس بلیط خود را استرداد کنید.

چطور میشه بلیط هواپیما رو عوض کرد؟

بعضی وقت ها ممکن است شما همچنان قصد سفر داشته باشید اما بخواهید با پرواز دیگر یا زمان دیگری سفر کنید. متاسفانه بلیط هواپیما قابل تعویض نیست. در این صورت هم شما باید ابتدا بلیط قبلی را کنسل کرده و سپس بلیط جدید را تهیه کنید. توصیه ما این است که قبل از هر اقدامی ابتدا برای تعویض بلیط با پشتیبانی چمدون تماس بگیرید. پس از اینکه جریمه کنسلی مشخص شد و موجودی بلیط هواپیمای جایگزین بررسی شد ابتدا بلیط قبلی را استرداد کرده و سپس بلیط جدید را خریداری کنید.

اگر پرواز کنسل شد چیکار کنم؟

در بعضی مواقع به علت بدی آب و هوا و یا مشکلات متعدد ایرلاین ممکن است بعضی از پروازها را کنسل کند. طبق قانون سازمان هواپیمایی کشور در صورت کنسل شدن پرواز توسط ایرلاین بایستی تمامی مبلغ بلیط بدون جریمه به حساب مسافر بازگردد.

اگر پرواز تاخیر خیلی زیادی داشت چیکار کنم؟

متاسفانه در سفر های هوایی امکان تاخیر بسیار وجود دارد. اما طبق قانون سازمان هواپیمایی کشور اگر پروازی بیش از 2 ساعت تاخیر داشته باشد مسافر می‌تواند بدون کسر جریمه بلیط خود را استرداد کند. خیلی وقت ها ایرلاین ها تاخیرهای زیاد را از قبل اطلاع می‌دهند. در این صورت اگر حس کردید زمان پرواز جدید برای شما مناسب نیست می‌توانید درخواست استرداد دهید و بدون کسر جریمه بلیط شما استرداد شود و بلیط جدید خریداری کنید. فقط حتما قبل از استرداد قیمت بلیط های جایگزین را بررسی کنید. ممکن است بلیط های جایگزین قیمت خیلی بالایی داشته باشند. اما اگر شما به فرودگاه رفته باشید و در فرودگاه مشخص شود که پرواز بیش از دو ساعت تاخیر دارد بهتر است به کانتر مربوطه رفته و بلیط خود را مهر کنید و سپس با پشتیبانی چمدون تماس گرفته و در خواست استرداد بدهید. این بلیط مهر شده بعدا در صورت مخالفت ایرلاین سند حضور شما در فرودگاه خواهد بود. بدین ترتیب ایرلاین یا آژانس نمی‌توانند از برگرداندن مبلغ بلیط سر باز بزند.